Tham khảo

Điều khoản và phạm vi pháp lý của hh3s

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của hh3s — áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Áp dụng theo luật địa phươngBảo mật tài khoản SSLHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
hh3s Điều khoản và phạm vi pháp lý của hh3s
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ phạm vi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường có trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc điều khoản giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản sử dụng hoặc gửi tài liệu xác minh danh tính nhanh hơn qua email.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ qua mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu của đơn vị xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra tên ví khớp tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của hh3s tại Việt Nam.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và giao dịch dưới dạng mã hóa. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Rút tiền bị giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat để xác minh và mở khóa giao dịch.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.